Almanya'da online mağaza açmak: 2026 kontrol listesi.

1. İşletme kaydı, vergi numarası, KDV

Almanya'da ticari satış yapan herkes, bulunduğu şehrin Gewerbeamt'ına işletme kaydı yaptırır. Ardından vergi dairesi (Finanzamt) ELSTER üzerinden vergi bilgilerini ister ve bir vergi numarası verir. AB içi ticaret için buna KDV kimlik numarası (USt-IdNr.) eklenir.

KDV genelde yüzde 19'dur; birçok gıda ürünü ve kitap gibi bazı mallarda yüzde 7 uygulanır. Küçük işletme düzenlemesinin (Kleinunternehmerregelung) sana uyup uymadığını mali müşavirinle netleştir.

2. Zorunlu sayfalar: Impressum, gizlilik, cayma hakkı

Impressum

Ad veya şirket unvanı, tebligata uygun adres, e-posta ve ikinci bir hızlı iletişim yolu; varsa sicil kaydı ve KDV kimlik numarası. Her sayfadan en fazla iki tıkla ulaşılabilir olmalı.

Gizlilik bildirimi ve çerezler

Mağazanın hangi verileri hangi amaçla işlediğini açıklar. Analiz ve reklam çerezleri için önceden bir onay penceresi (consent banner) ile izin alman gerekir.

Cayma hakkı (Widerruf)

Tüketiciler internetten aldıkları ürünü 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilir. Bunu açıkça bildirmen ve örnek cayma formunu sunman gerekir. Bildirim eksikse süre on iki ay artı 14 güne kadar uzar.

Genel şartlar (AGB)

Yasal zorunluluk değildir ama pratikte standarttır: sözleşmenin kurulması, ödeme, teslimat ve garanti burada düzenlenir.

3. Fiyatlar ve sipariş butonu

Mağazada fiyatlar her zaman KDV dahil toplam fiyat olarak ve kargo ücretine dair bir notla gösterilir. Ağırlık ya da hacimle satılan ürünlerde birim fiyat da (örneğin kilogram ya da litre başına) belirtilir.

Ödeme adımındaki son buton, artık para ödeneceğini açıkça söylemelidir. Yaygın ifadeler „zahlungspflichtig bestellen“ ya da „jetzt kaufen“ şeklindedir. Sadece „weiter“ ya da „bestellen“ yazan bir buton yeterli değildir.

4. Ambalaj: LUCID kaydı ve yeni AB kuralları

Almanya'daki müşteriye ambalajlı ürün gönderen herkes, ilk gönderimden önce LUCID ambalaj siciline kaydolur ve ambalajlarını bir geri dönüşüm sistemine (duales System) dahil eder. Bu, küçük mağazalar ve kargo kolileri için de geçerlidir.

12 Ağustos 2026'dan beri bu alanda yeni AB Ambalaj Tüzüğü geçerli. Kayıt zorunluluğu devam ediyor. Almanya'da yerleşik olmayan satıcıların genellikle, yükümlülükleri onlar adına üstlenen ülke içi bir yetkili temsilci (Bevollmächtigter) ataması gerekir.

5. Ürün güvenliği (GPSR)

13 Aralık 2024'ten beri AB Genel Ürün Güvenliği Tüzüğü (GPSR) yürürlükte. Her ürün sayfasında üreticinin adı, adresi ve e-postası ile Almanca uyarılar yer almalıdır. Üretici AB dışındaysa ürün için AB'de yerleşik bir sorumlu kişi gerekir ve bu kişi de ürün sayfasında belirtilir.

6. Türkiye'den gönderim: gümrük ve KDV

Türkiye AB üyesi değil. Alman müşteriye giden her gönderi bir ithalattır: ithalat KDV'si ve 1 Temmuz 2026'dan beri küçük paketlerde de gümrük vergisi doğar. 150 avroya kadar olan gönderilerde geçici olarak, pakette yer alan her ürün grubu için 3 avroluk sabit bir tutar uygulanır.

İthalat Tek Durak Noktası (IOSS) ile KDV'yi satış anında hesaplarsın; müşterin kapıda ek ödeme yapmaz. IOSS olmadan vergi ve masrafları kargo şirketi teslimatta tahsil eder; bu da kötü yorumlara yol açar. AB'de yerleşik olmayan satıcıların IOSS için genellikle AB'de bir temsilciye ihtiyacı vardır.

7. Ödeme, dil, erişilebilirlik

Alman müşteriler en çok PayPal, faturayla ödeme (Rechnung), otomatik ödeme (Lastschrift) ya da kartla ödemeyi tercih eder. Alıştıkları ödeme yöntemi yoksa birçoğu alışverişi yarıda bırakır.

Mağaza, hukuki metinler ve sipariş onayları Almanca olmalı; hem de düzgün bir Almancayla. Yanındaki Türkçe sürüm bir avantajdır, Almancanın yerine geçmez.

28 Haziran 2025'ten beri tüketicilere yönelik online mağazaların ayrıca erişilebilir olması gerekiyor (BFSG). Ondan az çalışanı ve en fazla iki milyon avro yıllık cirosu olan mikro işletmeler bunun dışındadır.

8. Mağazan ne durumda?

Teknik tarafı Shopify ile kuruyoruz: Alman ödeme yöntemleri, kargo kuralları, doğru yerde duran zorunlu sayfalar, Almanca ve Türkçe dil sürümleri. Hukuki metinler hukuki metin servisinden gelir, biz mağazaya yerleştiririz.

Altyapı konusunda kararsız mısın? Karşılaştırmamıza bak: Shopify mı, ikas mı? Almanya'ya satış için hangisi.